Poslušanje naj bi bilo znamenje spoštovanja in sprejemanja drugih. Vse več ljudi ima danes veliko za povedati glede aktualnih zadev, o drugih, o svojih strahovih in negotovosti in tudi željah, aspiracijah, idejah in tako naprej. A žal jih drugi ne poslušajo.
Niso dovolj energični, da bi pritegnili pozornost drugih.
Niso dovolj agresivni, da vskočijo v besedo in prevzamejo pobudo.
Karakterno so preveč zadržani (introvertni), da bi se izpostavljali in spregovorili.
A dejstvo je, da ima vsak svoje mnenje, svoj pogled in svoj način razmišljanja.
Koliko res poznamo ljudi okoli sebe? Svoje sodelavce, nadrejene, partnerje, otroke...
V tokratnem nasvetu tedna delim nekaj pristopov za izboljšanje kvalitete poslušanja in napredek v odnosih – enostavno, a kljub temu dober izziv:
- Poslušajte druge, postavljajte odprta vprašanja.
- Opazujte jih, bodite pozorni.
- Bodite tiho in sprejmite, kar vam povedo.
- Ne sodite, ne očitajte, ne prekinjajte.
- Kar vam povedo, na kratko komentirajte; spodbudno in pozitivno (aha, res je, razumem, zanimivo, tega nisem vedel/a, odlično, dobro si to povedal/a ipd.)
- Kar je pomembno, si zapišite.
- Ko vam povejo vse, bodite še tri sekunde tiho. Običajno ljudje takrat povedo še kaj bolj zaupnega (kar vam mogoče ne bi).
- Ko končajo, se jim zahvalite, da so to delili z vami.
- Uživajte v vsem, kar boste izvedeli in kako se boste ob tem počutili.
Mogoče vam bo tako všeč, da vam bo postala navada. Običajno se zgodi, ko pokažemo interes za druge, se tudi interes drugih za nas poveča.
Branko Žunec in ekipa BMC International