Kako reagirate, ko vam nekdo reče, da preveč govorite?
Ali pa ravno obratno, da nič ne rečete?
Kako reagirate, ko vam vodja reče, da nečesa niste dobro naredili?
Ali obratno, kot ste naredili več, kot je potrebno?
To sta samo dve situaciji, ki sta izhodišče za nasvet tega tedna.
Opažam namreč, da imamo kar precej velike težave s sprejemanje povratne informacije (po domače »fidbeka«) na svoje vedenje, ko ni v skladu s pričakovanji drugih.
Prav je, da imamo dobro samopodobo, a še bolj pomembno je, da se razvijamo, drži?
Povratna informacija je zajtrk prvakov in ta pregovor še kako drži. Vendar je vprašanje, kako ga sprejeti, da bo res koristen in da ne bomo v sebi ustvarjali zamere do tistih, ki ga iskreno delijo z nami.
Priporočam vam (čustveno inteligenten) pristop v treh korakih:
- Na pripombo (ki bi vas sicer »vrgla iz tira«) odvrnite z iskrenim zanimanjem in vprašanjem:
»Kako to misliš, da preveč govorim?« - Poslušate odgovor (do konca) in če je potrebno, dodate še:
»Povej mi malce več o tem.« - Ko dobite vse potrebne in koristne informacije, se zahvalite:
»Hvala ti za tole.«
Dejstvo je, da boste dobili nekaj zanimivih informacij o sebi – ker sami sebe ne vidite – in se potem sami odločite, kako naprej. Lahko vam zatrdim, če boste naredili korak naprej na priporočilo drugih, boste z njimi prav gotovo izboljšali ali okrepili odnos. Ker ste jim s tem dali vrednost, boste tudi vi v njihovih očeh dobili večjo vrednost.
Me prav zanima, kaj boste koristnega izvedeli in kako boste še okrepili odnose s tistimi, ki vam mogoče trenutno (zaradi preveč iskrenosti) gredo pošteno na živce. To bi bila prava mala zmaga, kajne?
Čim več takšnih malih zmag in dobrih odnosov vam želim
Branko Žunec z ekipo BMC International
p.s. predstavljamo vam top programe naše odlične Iris Kline Arih, ki je prav na področju čustvene inteligence mojstrica in pol TOP 3 PROGRAMI.